SOC – Sociálně-právní prostředí v silniční dopravě – zvláštní část pro skupiny D, D+E, D1, D1+E
3.
Zatížení vozidla
Kapitoly
- Legislativní rámec a právní předpisy
- Pojem zatížení vozidla a jeho význam
- Povolené hmotnosti a limity dle právních předpisů
- Vliv zatížení na jízdní vlastnosti vozidla
- Rozložení hmotnosti a stabilita
- Zatížení vozidla cestujícími a zavazadly
- Přetížení vozidla – rizika a sankce
- Praktické modelové situace
- Checklist pro řidiče – kontrola zatížení
- Slovníček pojmů
1. Legislativní rámec a právní předpisy
Problematika zatížení vozidla je upravena zejména zákonem č. 247/2000 Sb., o získávání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel, a vyhláškou č. 156/2008 Sb., která stanoví obsah a rozsah výuky. Další důležité předpisy zahrnují zákon č. 361/2000 Sb., o provozu na pozemních komunikacích, a technické předpisy EU.
2. Pojem zatížení vozidla a jeho význam
Zatížení vozidla je souhrn všech hmotností působících na vozidlo, včetně hmotnosti cestujících, zavazadel a dalších nákladů. **Správné zatížení** je klíčové pro bezpečnost, komfort jízdy a životnost vozidla. Přetížení nebo nesprávné rozložení hmotnosti může vést k nehodám, zvýšenému opotřebení a právním postihům.
3. Povolené hmotnosti a limity dle právních předpisů
Každé vozidlo má výrobcem stanovenou maximální technicky přípustnou hmotnost a nejvyšší povolenou hmotnost dle právních předpisů. Tyto údaje jsou uvedeny v technickém průkazu. Pro autobusy a autobusy s přívěsem platí specifické limity podle jejich konstrukce a kategorie.
• Nejvyšší povolená hmotnost vozidla (maximální celková hmotnost)
• Nejvyšší povolená hmotnost na nápravu
• Nejvyšší povolená hmotnost přívěsu
**Překročení těchto hodnot je závažným přestupkem** a může vést k uložení vysoké pokuty, zákazu jízdy a odebrání osvědčení o registraci vozidla.
4. Vliv zatížení na jízdní vlastnosti vozidla
Zatížení má přímý vliv na brzdnou dráhu, stabilitu, ovladatelnost a spotřebu paliva. Při plném zatížení se brzdná dráha prodlužuje, vozidlo má větší tendenci k bočnímu náklonu a reakce řízení jsou pomalejší.
Řidič musí přizpůsobit styl jízdy:
• Zvýšit bezpečnostní odstup
• Snížit rychlost zejména v zatáčkách
• Předvídat brzdění s větším předstihem
5. Rozložení hmotnosti a stabilita
Rovnoměrné rozložení hmotnosti mezi nápravami je klíčové pro stabilitu. Nadměrné zatížení přední nápravy zhoršuje řízení, nadměrné zatížení zadní nápravy může způsobit odlehčení přední části a ztrátu kontroly.
Zavazadla a náklad musí být umístěny tak, aby těžiště vozidla zůstalo co nejnižší a co nejblíže geometrickému středu vozidla.
6. Zatížení vozidla cestujícími a zavazadly
Přepravní kapacita autobusu je stanovena v technickém průkazu a musí být dodržena. Každý cestující se pro účely výpočtu hmotnosti obvykle započítává hmotností 68–75 kg, u dětí je tato hodnota nižší. Zavazadla mají stanovené maximální limity pro úložné prostory.
Řidič musí kontrolovat, aby nebyly přepravovány nadměrně těžké nebo objemné předměty, které by mohly ohrozit bezpečnost.
7. Přetížení vozidla – rizika a sankce
Přetížení vozidla zvyšuje riziko havárie, prodlužuje brzdnou dráhu, zhoršuje ovladatelnost a způsobuje nadměrné opotřebení pneumatik, brzd a odpružení.
**Sankce**: Přetížení je podle zákona č. 361/2000 Sb. závažným porušením. Pokuty mohou dosahovat desítek tisíc korun, v extrémních případech i odebrání řidičského oprávnění nebo zákaz činnosti.
8. Praktické modelové situace
Modelová situace 1: Autobus přepravuje 50 cestujících a má plně naložený zavazadlový prostor. Řidič provádí odhad celkové hmotnosti a zjišťuje, že se blíží k maximu povolené hmotnosti. Při zjištění rizika přetížení musí odmítnout další zavazadla.
Modelová situace 2: Při kontrole na silnici je vozidlo zváženo a zjištěno překročení hmotnosti o 500 kg. Řidič musí vozidlo odstavit a zajistit odstranění nadměrného zatížení.
9. Checklist pro řidiče – kontrola zatížení
Ověřit počet cestujících a porovnat s kapacitou vozidla.
Zkontrolovat množství a hmotnost zavazadel.
Rozložit zavazadla rovnoměrně.
Ověřit neporušenost upevňovacích prvků v zavazadlovém prostoru.
Měsíční kontrola:
Kontrola opotřebení pneumatik a brzd.
Technická kontrola odpružení.
Ověření údajů v technickém průkazu proti realitě.
10. Slovníček pojmů
Maximální technicky přípustná hmotnost: Hodnota stanovená výrobcem vozidla.
Povolená hmotnost na nápravu: Nejvyšší hmotnost, kterou smí nést jedna náprava.
Těžiště vozidla: Bod, ve kterém je soustředěna hmotnost vozidla.
PRM: Persons with Reduced Mobility – osoby se sníženou schopností pohybu.
Rozšíření kapitol – podrobný výklad
1.A Podrobné doplnění legislativy a odpovědností
Zákon č. 247/2000 Sb. a vyhláška č. 156/2008 Sb. stanovují, že řidič musí prokázat znalosti sociálně‑právního prostředí včetně **správného zatížení vozidla** a povinností vůči cestujícím. V praxi to znamená, že řidič zná pojmy jako největší povolená hmotnost, hmotnost na nápravu, provozní hmotnost a užitečné zatížení, umí je najít v technickém průkazu a dovede je kontrolovat před jízdou i během provozu.
Zákon č. 361/2000 Sb. – povinnost přizpůsobit jízdu stavu vozidla a nákladu (cestujících a zavazadel).
Zákon č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě – odpovědnost dopravce za bezpečný provoz a školení řidičů.
Technické předpisy EU a národní vyhlášky – rozměry a hmotnosti; kontrolní vážení a postupy při zjištění přetížení.
Za dodržení limitů odpovídá **řidič** (při provozních rozhodnutích na trase) i **dopravce** (za plánování, vozidla, školení). Pokud je vozidlo v rozporu s limity, může být **na místě zakázána další jízda** a dopravce musí zjednat nápravu.
2.A Základní pojmy a kde je najdete v dokladech
Provozní hmotnost – hmotnost prázdného vozidla s provozními náplněmi a řidičem.
Největší technicky přípustná/povolená hmotnost (NTPH) – limit daný výrobcem a schválením typu.
Největší povolená hmotnost – právní limit pro provoz na pozemních komunikacích.
Hmotnost na nápravu – samostatný limit pro každou nápravu/seskupení náprav.
Užitečná hmotnost – rozdíl mezi největší povolenou a provozní hmotností (co můžete „naložit“).
V technickém průkazu a štítcích vozidla jsou tyto údaje uvedeny přehledně. **Řidič musí umět číst tyto hodnoty a podle nich operovat** – zejména při výjimečných jízdách (plně obsazené vozidlo + zavazadla + přívěs).
3.A Jak pracovat s limity v praxi (příklady výpočtů)
Příklad 1 (D1 minibus): Provozní hmotnost 3 500 kg, největší povolená hmotnost 5 500 kg → užitečná hmotnost 2 000 kg. Pokud počítáme 16 cestujících × 70 kg = 1 120 kg a zavazadla 16 × 15 kg = 240 kg, zbývá 640 kg na další vybavení. Je nutné zároveň ověřit **hmotnosti na nápravy** – i když celková hmotnost vyhoví, může být překročena zadní náprava.
Příklad 2 (autobus D + přívěs): Celková největší povolená hmotnost soupravy je dána součtem limitů a tažného zařízení. Řidič ověří, zda přívěs nepřetěžuje svislé zatížení tažného zařízení a zda hmotnost zavazadel nepřenáší nadměrně zatížení na zadní nápravu.
4.A Fyzikální principy a jízdní taktika
Brzdná dráha roste s hmotností, ale zásadně ji ovlivňuje **adheze pneumatik** a stav vozovky. V zatáčkách roste odstředivá síla úměrně čtverci rychlosti – proto je klíčové **snížit rychlost** při plném zatížení a v bočním větru. Těžiště výše posazených autobusů se při nerovnoměrném zatížení posune, což zvyšuje riziko převrácení.
Brzdění – plánuj delší dojezd, brzdění rozlož do více fází (motor, retardér, provozní brzda).
Zatáčení – nájezd pomaleji, bez trhavých pohybů volantem; sleduj boční vítr.
Stoupání a klesání – využij vhodný převod, předvídej zahřátí brzd; kontroluj vůně/hluk.
5.A Výpočet nápravových zatížení (páka a těžiště) – praktický postup
Jednoduchý postup: známe vzdálenost těžiště nákladu od náprav a celkovou hmotnost. Pomocí momentů kolem jedné nápravy spočítáme zatížení druhé. **Součet zatížení náprav = celková hmotnost.**
Změř vzdálenost těžiště zavazadel od přední a zadní nápravy (odhad/střední bod).
Sečti hmotnosti (cestující + zavazadla + příslušenství).
Aplikuj rovnice momentů: Fp × L = Wz × dz (pro výpočet přední/ zadní nápravy; orientačně).
Porovnej výsledky s limity v TP; zvaž přerozdělení zavazadel.
Při pochybnosti proveď **kontrolní vážení** na vhodném místě (depo, autorizovaná váha).
6.A Stojící cestující, kočárky, sportovní vybavení, invalidní vozíky
Stojící cestující – zohledni povolený počet stojících v TP; dynamické účinky při brzdění výrazně zatěžují madla a podlahu.
Kočárky a invalidní vozíky – vyhrazené prostory; **zajisti proti pohybu** a nezvyšuj nadměrně zatížení jedné strany.
Sportovní vybavení (lyže, kola) – nakládej do zavazadelníku a rovnoměrně rozlož; vyvaruj se těžkých předmětů na horní police.
U zájezdových autobusů dbej na rozložení zavazadel mezi levou/pravou stranu a mezi přední/zadní box. Neskladuj těžké předměty v blízkosti stěn bez opory – při prudkém manévru hrozí poškození karoserie.
7.A Kontrolní vážení, tolerance, řešení přetížení na trase
Kontrola hmotnosti může proběhnout na **stanovišti policie**, **mýtném bodě** nebo pomocí **WIM (Weigh‑In‑Motion)**. V případě zjištění přetížení je typický postup: zákaz pokračování v jízdě, nařízení přeložení části zavazadel/cestujících a uložení kauce či pokuty. Dopravce by měl mít krizový plán (náhradní vozidlo, převoz zavazadel).
Vyžádej protokol o vážení a ověř nastavení a typ váhy (stacionární, přenosná).
Změř znovu po přerozdělení zavazadel; zapis postup a časy (pro audit).
Komunikuj s objednatelem zájezdu o nutných opatřeních; prioritou je **bezpečnost** a zákonnost.
8.A Modelové situace – rozšířený trénink
S1 – Plný stadionový spoj: před utkáním je autobus na hraně kapacity, stojící cestující. Řidič zkrátí jízdní doby, zvýší rozestupy a v zatáčkách výrazně sníží rychlost; odmítne další nástup, jakmile by došlo k překročení povoleného počtu stojících.
S2 – Zájezd na hory: objemná zavazadla (lyže, boty), nerovnoměrné zatížení. Řidič rozdělí těžší kufry mezi přední a zadní box, lehčí věci na horní police, provede kontrolní odhad celkové hmotnosti a v případě pochybnosti váží v depu.
S3 – D + přívěs: svislé zatížení tažného zařízení – řidič kontroluje, aby nebyla překročena hodnota uvedená výrobcem; při potřebě přesune těžší zavazadla dozadu v přívěsu k vyvážení, ale ne za hranici stability.
S4 – Náhlé zhoršení počasí: plná obsazenost + boční vítr na mostě. Řidič sníží rychlost pod běžný limit, zvětší odstup, a vyhne se prudkým korekcím řízení; v případě rizika bočního nárazu větru vyčká v bezpečí.
9.A Rozšířené checklisty
Denní checklist (rychlá kontrola před výjezdem)
Kapacita sedících/stojících dle TP – vyvěšené informace pro cestující.
Vizuální kontrola zavazadlových prostor, závěrů a osvětlení.
Funkce vzduchového pérování a rovina vozidla (není „sednuté“ na jednu stranu).
Kontrola tlaků v pneumatikách (minimálně vizuální; ideálně digitální měření).
Checklist po nakládce skupiny a zavazadel
Sečti orientační hmotnosti (osoby × průměr + zavazadla), porovnej s užitečnou hmotností.
Zhodnoť rozložení – není zadní box „na doraz“, nejsou horní police přetížené?
Zajisti volné uličky a nouzové východy; těžké předměty ulož nízko a uprostřed.
Měsíční/čtvrtletní kontrola
Revize pružin, měchů a tlumičů; nerovnoměrné sedání = indikace přetěžování.
Kontrola nerovnoměrného opotřebení pneumatik (převažující zatížení jedné nápravy).
Kalibrace vestavěných vah (pokud jsou instalovány) nebo validace na externí váze.
10.A Rozšířený slovníček pojmů
WIM (Weigh‑In‑Motion) – systém průjezdného vážení během jízdy.
Svislé zatížení tažného zařízení – síla působící svisle na kouli/čep; kritická pro stabilitu soupravy.
Těžiště (CG) – výsledný bod působení tíhy; jeho výška a poloha rozhodují o chování v zatáčkách.
Dynamické zatížení – krátkodobé špičky při nerovnostech, brzdění a akceleraci.
Užitečná hmotnost – maximální „náklad“ (u autobusů osoby a zavazadla), který lze přidat k provozní hmotnosti.
Příloha – Pracovní list pro orientační výpočet nápravových zatížení
Pozn.: Tabulka slouží pro **orientační** odhad. Při pochybnostech proveď oficiální vážení.
Pravidelná kontrola tlaku (ideálně studené pneumatiky).
Vizuální kontrola opotřebení – nerovnoměrné sjetí = nerovnoměrné zatížení.
Pozornost věnujte dvojmontážím – rozdílný tlak přetěžuje jednu pneumatiku.
Spočítejte orientační hmotnost: 53 osob × 72 kg + zavazadla 53 × 12 kg + plná nádrž 350 kg. Porovnejte s užitečnou hmotností 2 500 kg.
Přesypte 200 kg zavazadel z zadního do předního boxu. Jak se změní zatížení zadní nápravy, je‑li rozvor 6,2 m a posun těžiště je 2,0 m?
Navrhněte uspořádání sedadel a stojících pro linku s vysokým nástupem PRM tak, aby byla ulička průchozí a vyhrazené prostory volné.
Mostní váha – nejpřesnější, vhodná pro kontrolu celkové hmotnosti.
Přenosné váhy – umožní měřit nápravy; vyžadují rovný a tvrdý povrch.
WIM – orientační i sankční systémy; čtěte protokol o typu a třídě přesnosti.
Při možnosti volby preferujte obsazení předních a středních řad dříve než posledních řad nad zadní nápravou.
PRM a cestující s omezenou mobilitou umisťujte do přední části – zkrácení doby nástupu/výstupu a vyvážení zatížení.
V případě velikých zavazadel informujte skupinu o doporučeném rozmístění ještě před nástupem (organizátor zájezdu).
Detailní legislativní přehled – vybraná ustanovení a praxe
Zákon č. 247/2000 Sb. stanoví rámec pro vstupní a pravidelná školení, kde se probírá i problematika zatížení vozidla. Vyhláška č. 156/2008 Sb. konkretizuje osnovy a požadavky na znalosti řidiče. V praxi je nutná i znalost provozních předpisů dopravce, které vycházejí z těchto zákonů a převádějí je do **konkrétních postupů** (SOP).
Zákon č. 361/2000 Sb. ukládá povinnost přizpůsobit jízdu stavu vozidla a nákladu a umožňuje policii provádět kontrolní vážení. Zákon č. 111/1994 Sb. ukládá dopravcům povinnost zajistit bezpečnost a spolehlivost přeprav. Porušení může vést k pokutám, odebrání licencí či zákazu činnosti. Řidič i dopravce proto musí prokazatelně školit, evidovat a **průběžně vyhodnocovat rizika**.
Workflow: komunikace řidič – dispečink – zákazník
Před jízdou: řidič nahlásí potenciální riziko přetížení (velké skupiny, zavazadla), dispečink ověří možnost posilového spoje.
Při nástupu: řidič organizuje nakládku s ohledem na rozložení, informuje o omezeních, případně odmítne nadměrná zavazadla.
Na trase: při podezření na přetížení – zastavení, kontrola, přerozdělení, komunikace se zákazníkem.
Po jízdě: řidič vyplní report, dispečink analyzuje, případně upraví plánování budoucích spojů.
Metodika odhadu hmotnosti zavazadel a osob
1) Odhadni průměrnou hmotnost osob (70–75 kg; u dětí 35–50 kg). 2) Zohledni typ akce (sport, lyžování, letiště – vyšší zavazadla). 3) Přičti palivo, vodu, provozní kapaliny. 4) Vytvoř **bezpečnostní rezervu** (5–10 %). 5) Porovnej s užitečnou hmotností a limity náprav. 6) V případě nejistoty proveď vážení.
Rozšířený slovníček pojmů (prakticky zaměřený)
Provozní hmotnost – hmotnost prázdného vozidla s náplněmi a řidičem.
Užitečná hmotnost – maximální „náklad“ (osoby + zavazadla), který lze přidat.
Hmotnost na nápravu – zatížení jednotlivých náprav; limitně samostatně posuzované.
Rozvor – vzdálenost mezi nápravami; ovlivňuje rozložení hmotnosti.
Těžiště (CG) – bod působení tíhy; jeho poloha ovlivňuje stabilitu.
Svislé zatížení tažného zařízení – síla působící svisle na kouli/čep přívěsu.
WIM – dynamické vážení vozidel za jízdy; může sloužit k předvýběru i sankcím.
Retardér – zařízení pro trvalé zpomalování bez přehřívání brzd.
ABS/ESC – systémy pro stabilitu a zabránění blokování kol.
Nivelace – automatické udržování výšky vozidla vzduchovým odpružením.
Horní police – odkládací prostory nad sedadly; nejsou určeny pro těžká břemena.
Box zavazadel – prostor pod podlahou u zájezdových autobusů; preferované pro těžké věci.
Kapacitní tabule – štítek s počtem sedících/stojících; informuje i o hmotnostních limitech.
Průměrná hmotnost osoby – hodnota používaná pro rychlý odhad; není individuálním měřením.
Dynamické zatížení – krátkodobé špičky při přejezdu nerovností či brzdění.
SOP – standardní provozní postup; interní návod dopravce.
Audit zatížení – pravidelná kontrola, zda plán a realita odpovídají limitům.
Krizový plán – postup pro případ přetížení (náhradní vozidlo, překládka).
Mostní váha – přesné stacionární zařízení pro vážení celkové hmotnosti.
Přenosná váha – zařízení pro měření jednotlivých náprav v terénu.
Checklist: kontrola po jízdě a preventivní údržba
Záznam o reálné obsazenosti a zavazadlech (pro zpětnou vazbu dispečinku).
Kontrola pneumatik (lokální přehřátí, poškození bočnic).
Kontrola brzd (zápach, zbarvení kotoučů), funkční test retardéru.
Kontrola zavazadlových prostor (poškození, uvolnění uchycení).
Záznam incidentů a návrhy na zlepšení plánování.
Checklist: přívěs – specializovaná kontrola
Spojka a jištění (pojistka, řetízek) – funkční a správně zacvaknuté.
Elektrické propojení – světla, směrovky, brzdy.
Svislé zatížení – v limitu výrobce (štítek tažného zařízení).
Rozložení hmotnosti v přívěsu – rovnoměrně okolo osy; těžké předměty nízko.
Pneumatiky přívěsu – tlak, vzorek, stáří.
Fyzikální principy – srozumitelně a prakticky
Brzdná dráha s roste s druhou mocninou rychlosti (při stejné adhezi). Dvojnásobná rychlost znamená přibližně čtyřnásobnou brzdnou dráhu. Zatížení vozidla zvyšuje setrvačnost; při limitní adhezi pneumatik je rozhodující koeficient tření. **Závěr: při plném zatížení a horší adhezi (déšť, sníh) musí být rychlost výrazně nižší.**
Převrácení v zatáčce nastává, když boční zrychlení překročí schopnost stabilitního momentu okolo vnějších kol. Vyšší těžiště (hodně zavazadel nahoře) riziko zvyšuje. Prakticky: **neumisťuj těžké předměty na horní police** a sniž rychlost v zatáčkách.
Krok za krokem: orientační vážení s přenosnými vahami
Zajisti rovný, pevný povrch; ověř čistotu plošek vah.
Zastav vozidlo tak, aby každé kolo stálo na své plošce; brzdy nezatahovat do úplného zablokování kol.
Nech motor běžet na volnoběh (je-li doporučeno) a vyzvi posádku, aby zůstala na místech; případně proveď dvě měření: prázdné/obsazené.
Zapiš hodnoty pro každou nápravu; sečti na celkovou hmotnost a porovnej s limity v TP.
Při překročení přerozděl zavazadla nebo sniž počet stojících; následně znovu změř a ulož protokol.
Případové studie – pokračování
Případ C: Letištní transfer s neplánovaným nadměrným zavazadlem (hudební aparatura). Řidič vyžádal posilové vozidlo pro převoz aparatury, zabránil tak přetížení a zpoždění z důvodu vážení. Zákazník byl informován o důvodech a akceptoval rozdělení přepravy.
Případ D: Školní zájezd – mnoho batohů na horních policích. Řidič společně s doprovodem přesunul 120 kg batohů do spodního boxu a část dětí přesadil doprostřed. Vůz se přestal „houpavě“ chovat v zatáčkách a zlepšila se stabilita.
Případ E: Městská linka v období koncertu – opakovaně plné spoje. Řidič vždy korektně odmítl další nástup po dosažení kapacity stojících a vyžádal posily. Incidenty byly zaznamenány; dopravce na základě dat navýšil kapacitu v příštím týdnu.
Odpovědnost a pojištění – co se hodnotí po nehodě
Při vyšetřování nehody se posuzuje stav vozidla, zatížení, rychlost a dodržení povinností řidiče i dopravce. Přetížení může významně **zhoršit právní postavení** zúčastněných a ovlivnit plnění pojistitele. Vedení záznamů o kontrolách, váženích a přijatých opatřeních je proto klíčové. U souprav se hodnotí i správnost připojení a svislé zatížení.
Testové otázky k opakování (pro interní školení)
1) Jaký je rozdíl mezi největší technicky přípustnou hmotností a největší povolenou hmotností?
2) Proč je důležité sledovat hmotnost na jednotlivé nápravy, i když celková hmotnost vyhovuje?
3) Vyjmenujte tři hlavní dopady přetížení na bezpečnost a údržbu vozidla.
4) Popište postup orientačního vážení s přenosnými vahami (alespoň 4 kroky).
5) Jak ovlivní těžké předměty umístěné na horních policích stabilitu vozidla?
6) Jaká je role dispečinku při prevenci přetížení?
7) Co je svislé zatížení tažného zařízení a proč je důležité?
8) Jaké jsou výhody použití retardéru při plném zatížení v dlouhém klesání?
9) Jak nastavíte tlak v pneumatikách při plném zatížení a jaké jsou důsledky špatného tlaku?
10) Uveďte tři opatření, která provedete po zjištění přetížení zadní nápravy.
11) Kdy a jak komunikovat s cestujícími o odmítnutí nástupu z kapacitních důvodů?
12) Jaké dokumenty by měl řidič mít připravené pro případ vážení (TP, interní SOP, formulář hlášení)?
13) Co znamená dynamické zatížení a jak jej zohlednit v jízdním stylu?
14) Jaké jsou sezónní rozdíly v zatěžování autobusu a jak na ně reagovat?
15) Jaké jsou nejčastější chyby při rozložení zavazadel a jak jim předcházet?
16) Jaké riziko představuje nerovnoměrná dvojmontáž pneumatik?
17) Jak postupuji, když limit překračuje pouze jedna náprava a celková hmotnost je v pořádku?
18) Proč je důležité vést záznamy o všech nestandardních situacích souvisejících se zatížením?
19) Jaký vliv má plná nádrž paliva na užitečnou hmotnost a jízdní vlastnosti?
20) Jaké kroky zahrnuje krizový plán dopravce pro případ zjištěného přetížení na trase?